Objet
Les présentes conditions générales encadrent les prestations proposées par 5kro Security : audit, conseil, installation, maintenance et accompagnement en sécurité électronique.
Cadre commercial
Conditions générales de vente
Conditions générales de vente applicables aux prestations de sécurité proposées par 5kro Security.
Devis et commande
Toute prestation fait l’objet d’un devis personnalisé précisant le périmètre, les équipements, les conditions d’intervention, les délais et le prix. La commande devient ferme après acceptation du devis par le client.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués dans le devis. Les modalités de paiement, acomptes éventuels, échéances et pénalités applicables sont précisés dans le devis ou la facture.
Intervention
Le client s’engage à permettre l’accès aux locaux, aux réseaux et aux informations nécessaires à la bonne réalisation de la prestation. Tout élément non prévu au devis peut faire l’objet d’un ajustement.
Garanties et maintenance
Les garanties matérielles dépendent des fabricants et des conditions précisées au devis. Les prestations de maintenance font l’objet d’un périmètre défini contractuellement.
Droit de rétractation
Pour les clients consommateurs, les conditions d’exercice du droit de rétractation, ses éventuelles exceptions et les modalités applicables doivent être précisées dans le devis ou les documents contractuels remis avant engagement.
Responsabilité
5kro Security est tenue à une obligation de moyens dans la conception, l’installation et le suivi des dispositifs. La sécurité absolue ne peut être garantie et dépend aussi de l’usage, de l’environnement et de la maintenance.
Litiges
En cas de différend, les parties recherchent une solution amiable avant toute procédure. Les règles applicables sont celles du droit français. Pour les clients consommateurs, les coordonnées du médiateur de la consommation compétent doivent être indiquées avant la publication définitive.